워프센스 환불정책
1. 적용 범위
- 본 환불정책은 워프센스에서 판매하는 전자책·강의 VOD·종이책·구독·호스팅 서비스에 적용됩니다.
- ‘환불요청일’은 결제일과 환불 문의 접수일(이메일 기준) 중 늦은 날짜를 기준으로 합니다.
- 환불금은 결제 당시 사용한 결제수단으로 환급되며, PG사·카드사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
2. 공통 규정
- 구매 후 7일 이내, 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. (무료 공개 목차 열람은 미이용으로 간주)
- 이용 개시 후 또는 구매 7일 경과 시, 서비스별 환불 기준을 따릅니다.
- ‘이용 개시’란 콘텐츠 열람·다운로드 또는 강의 자료 다운로드를 의미합니다.
- 결제 당시 할인·쿠폰 혜택은 환불금 계산 시 제외됩니다.
- 실물 구성품이 있는 상품은 반품 확인 후 환불이 진행됩니다.
3. 전자책 환불 기준
- 전자책: 구매 후 7일 이내 미이용 시 전액 환불, 이용 개시 또는 7일 경과 후 환불 불가
- 전자책+종이책 세트: 종이책 반품 완료 후 환불 가능
4. 강의 환불 기준 (정규 학습기간 30일 기준)
- 7일 이내 무료 콘텐츠만 이용: 전액 환불
- 10일차 이내 또는 진도율 34% 이하: 결제금액의 2/3 환불
- 15일차 이내 또는 진도율 50% 이하: 결제금액의 1/2 환불
- 16일차 이후 또는 진도율 50% 초과: 환불 불가
- 실물 구성품 포함 시, 배송 전 전액 환불 / 배송 후 7일 이내 반품 시 왕복 배송비 차감
- 무료 제공 혜택은 환불 내역에 포함되지 않습니다.
5. 종이책 환불 기준
- 배송 전: 전액 환불
- 배송 후 7일 이내: 왕복 배송비 차감 후 환불 (훼손 시 환불 불가)
- 배송 후 7일 경과: 환불 불가
- 단순 변심·구매착오 반품: 래핑 제거 시 환불 불가
- 파본·오배송: 반송·재배송비 무료, 동일 도서 교환 (수령 후 30일 이내)
6. 호스팅 서비스 환불 기준 (구독 상품)
6-1. 서비스 개통 기준
다음 중 하나라도 이루어진 경우 서비스 이용 개시(개통)로 간주합니다.
- 워드프레스 사이트 생성
- 도메인 연결 또는 DNS 설정
- 관리자 계정 또는 접속정보 제공
- 서버 계정 발급 또는 초기 세팅 완료
6-2. 개통 이전 환불
결제 후 서비스 개통 이전에는 전액 환불 가능합니다.
6-3. 개통 이후 환불
호스팅 서비스는 서버 자원 할당, 계정 생성, 초기 설정 등 즉시 제공되는 용역 서비스의 특성상
개통 이후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
6-4. 정기결제(구독) 해지
회원은 언제든지 다음 결제 예정일 이전까지 구독을 해지할 수 있으며,
해지 시 다음 결제부터 과금되지 않습니다.
이미 결제된 이용기간에 대해서는 부분 환불이 제공되지 않습니다.
6-5. 예외 환불
다음 사유가 회사 책임으로 인정되는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
- 기술적 사유로 서비스 제공 자체가 불가능한 경우
- 회사의 중대한 과실로 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우
6-6. 서비스 종료 및 데이터
구독 해지 또는 계약 종료 시 서버 내 웹사이트 및 데이터는 삭제될 수 있습니다.
회원은 서비스 종료 전에 필요한 자료를 직접 백업하여야 하며, 회사는 데이터 보관 의무를 부담하지 않습니다.
6. 유의사항
- 복제가 가능한 상품의 포장 훼손 시 환불이 제한될 수 있습니다.
- 지정 택배 외 이용 시, 실제 배송비를 제외하고 환불됩니다.
- 고객 과실로 인한 반송·재배송 시 비용은 고객 부담입니다.
적용일자: 2023년 8월 15일
시행일자: 2023년 8월 15일
일부개정: 2025년 7월 11일
호스팅 조항 추가 시행일자: 2026년 2월 11일